En Cosmo entendemos las comunicaciones como la posibilidad que tenemos de conversar y conectarnos como movimiento educativo. Te compartimos los canales de comunicación que tenemos y qué gestión, trámite o conversación puedes establecer a través de cada uno.
Úsalos de manera responsable, cuidadosa y respetuosa, en los tiempos oportunos.
¿Qué tipo de información puedes solicitar en estos canales?
Puedes activar estos canales para cualquier solicitud administrativa, con excepción del reporte de incapacidades y la solicitud de retiros. Además, será una vía para que nos compartas tu experiencia en nuestra red de colegios, a través de sugerencias y felicitaciones, ayudándonos a seguir mejorando y creciendo juntos.
WhatsApp: 310 301 66 66 Opción 3-3 / Horario de atención: Lunes a viernes 8:00 a. m. a 12:00 m. y de 1:00 p. m. a 6:00 p. m.
Línea telefónica: (604) 322 99 95
Buzón institucional: cosmoschools@cosmo.edu.co
¿Qué tipo de información recibirás desde el buzón de la sede donde está matriculado tu hijo?
Circulares generales
Información urgente
Boletines de Cosmo con la agenda cultural, historias, invitaciones a eventos, beneficios y cápsulas de aprendizaje.
¿Cuáles solicitudes e información puedes enviar a este buzón?
Reporte de incapacidades de estudiantes
Solicitud de certificados, facturación, retiros
Inquietudes sobre la matrícula
Servicios y uso de nuestra plataforma académica Q10.
Tiempos de respuesta: máximo 3 días hábiles. El tiempo de respuesta dependerá del trámite.
Este será el medio directo para comunicarte con la líder del Centro de Experiencias, quien estará disponible para gestionar todo lo relacionado con la sede, la programación de conversaciones, casos especiales, urgencias y otros temas que requieran atención personalizada.
Este canal está diseñado para que estés conectado con el proceso y avance de aprendizaje de tu hijo/a.
A través de este, te enviaremos:
El boletín del grupo
Experiencias vividas en el colegio expandido, misiones y mucho más.
También podrás resolver inquietudes puntuales sobre el estudiante, solicitar un espacio de conversación, reportar alguna novedad, entre otros aspectos clave relacionados con su desarrollo en el aprendizaje.
En la aplicación de Chat, de Google Workspace, cada mentor creará un grupo con las familias de sus estudiantes.
¿Qué información enviará el mentor por este grupo?
Boletines semanales
Misiones
Solicitud de materiales
Progreso y avance de los estudiantes
Programación de actividades y recordatorio de eventos de Cosmo
Este chat será solo de divulgación y con tiempos específicos de atención. Nuestra premisa es cuidar los tiempos de descanso y ocio de nuestros mentores y mediadores. El chat por cada grupo se creará en los primeros meses del año.
Con tu usuario y contraseña, podrás ingresar a la plataforma y acceder a información relacionada con la ruta de aprendizaje de tu hijo/a y todo lo referente a la gestión administrativa como:
Administrar la información personal del estudiante.
Conocer y descargar los resultados académicos de cada ciclo escolar.
Realizar los pagos de las pensiones, servicios educativos y certificados.
Conocer el estado de cuenta del estudiante.
